Términos de Uso

Bienvenido al sitio web de Almaluna, operado por DIAGNOSTICARTE S.A.S., sociedad domiciliada en Medellín, Colombia. El uso de este sitio (almalunacenter.com y subdominios asociados) implica la aceptación íntegra y sin reservas de los presentes Términos de Uso, que se rigen por la legislación colombiana.

1. Identificación del responsable

• Razón social: DIAGNOSTICARTE S.A.S.
• Marca comercial: Almaluna Centro Estético / Dermostore.
• Domicilio: Medellín, Antioquia, Colombia.
• Email: hola@alma-luna.co
• Teléfono: +57 316 048 44 44

2. Aceptación de los términos

El uso del sitio web, la compra de productos o la contratación de servicios a través del mismo implica que el usuario ha leído, entendido y aceptado estos Términos de Uso, así como la Política de Privacidad y las Políticas de Garantías y Devoluciones. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar el sitio.

3. Capacidad legal

Solo podrán usar este sitio web personas naturales mayores de edad (18 años o más) con plena capacidad legal para contratar conforme al artículo 1502 del Código Civil colombiano. Los menores de edad podrán acceder bajo la supervisión y autorización expresa de sus padres o representantes legales.

4. Uso del sitio web

El usuario se compromete a:

• Usar el sitio conforme a la ley, la moral, el orden público y los presentes términos.
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada en formularios de contacto, agendamiento y pago.
• No utilizar el sitio para fines ilícitos o no autorizados.
• No introducir virus, malware ni código malicioso.
• No interferir con la seguridad o el funcionamiento del sitio.
• No realizar ingeniería inversa ni copiar el código fuente del sitio.

5. Servicios y productos ofrecidos

Almaluna ofrece servicios estéticos y médicos en sus sedes físicas y comercializa productos dermocosméticos a través del sitio web. La descripción, precios y disponibilidad de servicios y productos pueden cambiar sin previo aviso. Los precios incluyen impuestos según la legislación colombiana vigente.

6. Compras y pagos

Las compras realizadas en el sitio web se procesan a través de la pasarela de pagos Wompi, plataforma autorizada por la Superintendencia Financiera de Colombia. Almaluna no almacena datos de tarjetas de crédito ni información financiera sensible.

Al confirmar una compra, el usuario recibirá un correo de confirmación con el detalle de la transacción. La compra se considera perfeccionada únicamente cuando Wompi confirma la aprobación del pago.

7. Garantías y devoluciones

Las condiciones de garantía, derecho de retracto, cambios y devoluciones se rigen por la Política de Garantías y Devoluciones y por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio web (textos, imágenes, logotipos, marca, diseño, código fuente, fotografías, videos) es propiedad exclusiva de DIAGNOSTICARTE S.A.S. o se utiliza con autorización de sus titulares, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual colombianas e internacionales.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial de cualquier contenido sin autorización expresa y por escrito de Almaluna.

9. Enlaces a terceros

El sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (redes sociales, pasarelas de pago, etc.). Almaluna no se responsabiliza por el contenido, políticas o prácticas de dichos sitios.

10. Limitación de responsabilidad

Almaluna implementa medidas razonables para garantizar la disponibilidad y seguridad del sitio, pero no garantiza que el servicio sea ininterrumpido, libre de errores o de virus.

Almaluna no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio, salvo en los casos en que la ley colombiana imponga responsabilidad ineludible.

Las recomendaciones del Asesor IA son orientativas y no sustituyen una valoración médica presencial.

11. Tratamiento de datos personales

El tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio se rige por la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.

12. Modificación de los términos

Almaluna se reserva el derecho de modificar estos Términos de Uso en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en este sitio web con su correspondiente fecha de actualización. El uso continuado del sitio después de las modificaciones constituye la aceptación de las mismas.

13. Causales de terminación

Almaluna podrá suspender o cancelar el acceso al sitio web a usuarios que incumplan estos Términos de Uso, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos de Uso se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que surja en relación con su interpretación o ejecución será resuelta por los jueces competentes de la ciudad de Medellín, Colombia, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos de Uso, el usuario puede comunicarse con Almaluna a través de:

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• Teléfono: +57 316 048 44 44